Thông tin mô tả
Các gói dịch vụ bảo trì bảo hành của Lotus Networks
LotusNet luôn mong muốn đem đến cho khách hàng một hệ thống mạng tốt nhất. Tùy theo từng loại sản phẩm, chúng tôi có các dịch vụ bảo trì thiết bị tại chỗ hoặc thay thế tạm thời. Bên cạnh, chúng tôi có các dịch vụ bảo trì khách hàng theo hợp đồng với từng gói dịch vụ như sau:
- 8 x 5 x NBD (thông thường)
- 24 x 7 x 6 (cao cấp)
- 24 x 7 x 2 (cao cấp)
Nội dung chính của các gói dịch vụ:
- Khảo sát thực trạng cơ sở hạ tầng và tư vấn giải pháp.
- Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, hỗ trợ xử lý gián tiếp đối với những trường hợp lỗi khách hàng có thể tự khắc phục.
- Hỗ trợ và khắc phục sự cố tại hiện trường nhanh và hiệu quả bằng đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
- Kiểm tra phòng ngừa và bảo dưỡng định kỳ 3 tháng/lần (8 x 5 x NBD), 2 tháng/lần (24 x 7 x 6), 1 tháng/lần (24 x 7 x 2)
- Hỗ trợ về sửa chữa hoặc thay thế thiết bị cần thiết đảm bảo hệ thống mạng không bị ngưng hoạt động.
- Dịch vụ bảo hành và thời gian đáp ứng theo từng gói dịch vụ tương ứng.
- Áp dụng cho phạm vi trong cả nước (dịch vụ thông thường), TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội (dịch vụ cao cấp).
Lợi ích của khách hàng:
- Dịch vụ hỗ trợ đa dạng và nhanh chóng giúp khách hàng tìm kiếm được giải pháp tối ưu cho cá nhân hoặc tổ chức mình.
- Hệ thống thông tin của khách hàng luôn được đảm bảo thông suốt, từ đó tăng hiệu quả của công việc của từng cá nhân, phòng ban cũng như toàn bộ tổ chức.
- Bảo vệ chống lại thời gian chết của hệ thống giúp tăng năng suất hoạt động và lợi nhuận của khách hàng.
- Tiết kiệm tối đa việc dự trữ thiết bị trong hệ thống (Spare part)
- Nâng cao giá trị sử dụng thiết bị, bảo vệ đầu tư cho khách hàng trong việc đáp ứng tốt nhất khả năng kinh doanh khi có hệ thống thay đổi.
- Đội ngũ cán bộ kỹ thuật nhân viên lành nghề, phương tiện kỹ thuật tốt và nhiều nguồn lực hỗ trợ khác nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ hỗ trợ hoàn hảo và chuyên nghiệp.
Loading...
